Relleno verbal: cómo ralentizar el flujo

Relleno verbal: cómo ralentizar el flujo

Última modificación el 27 de marzo de 2019 por Christina Hennessy

Hmm …. entonces, ¿qué pasa con todas esas veces que has escuchado un «um», «er», «ya sabes», «uh», «como», «vale» o «hmm»? Si es que te has dado cuenta de que lo has pronunciado. Oficialmente se conocen como disfluencias del habla, pero más comúnmente se denominan rellenos verbales: los umms, uhhs y otras pausas lingüísticas de la conversación cotidiana.

Las personas de todo el mundo salpican sus conversaciones con ellos, normalmente sin ser conscientes de que lo están haciendo. Mientras tanto, la mayoría de los oyentes ni siquiera las notan.

Los rellenos verbales

Los rellenos verbales

Los rellenos verbales están por todas partes

Alrededor del 5 al 8 por ciento de las palabras que los hablantes normales dicen cada día -es decir, entre 325 y 1.800- incluyen un «um», «uh», «er» o alguna otra pausa de este tipo; un sonido, una sílaba o una palabra repetida (como «como»); una frase reiniciada (un momento de «déjame empezar de nuevo»); o una reparación («Lo que quería decir»), según Michael Erard, autor de Um…Slips, Stumbles, and Verbal Blunders, and What They Mean.

Las frases de relleno tienden a escaparse cuando intentamos ordenar nuestros pensamientos, ofrecer una respuesta, conectar ideas o pensar en lo siguiente que queremos decir, lo que resume la mayoría de las conversaciones. Se convierten en un problema cuando se utilizan hasta el punto de distraer.

Sin embargo, una vez que se notan, estos rellenos y frases pueden dar lugar a suposiciones sobre lo nerviosos o lo inteligentes que somos.

Erard teoriza que todos esos umms, uhhs y otras interrupciones vocales se convirtieron en un problema más cuando se inventaron los dispositivos para la reproducción de audio. Antes de eso, esas repeticiones o vacilaciones no se mencionaban como una perdición de la gran oratoria. Cuando oímos nuestras propias voces y nuestras imperfecciones lingüísticas, inmediatamente intentamos eliminarlas. No había ningún imperativo moral para eliminarlas del léxico. La erradicación estaba motivada por la molestia o el temor de que no estuviéramos saliendo todo lo bien que queríamos.

Una de las veces que hemos notado que esta propensión vocal puede convertirse en un reto es en un entorno más formal, como una presentación pública o una entrevista con los medios de comunicación. Los formadores de medios de comunicación y de presentaciones a menudo instan a sus clientes a recortar su grasa verbal eliminando todas esas palabras y expresiones extra.

Cuando trabajamos con clientes en nuestras clases de oratoria, tendemos a no centrarnos en la eliminación total de los rellenos verbales, sino en técnicas que reduzcan su uso. Como con cualquier dieta, verbal o de otro tipo, la moderación es la clave. Hacemos esto por varias razones:

  • Los oradores que se abstienen por completo de los rellenos verbales pueden parecer demasiado pulidos y hábiles.
  • Es poco probable que un «um» o «uh» ocasional distraiga al público. Por el contrario, algunas investigaciones sugieren que el público recuerda más a los oradores que pronuncian un relleno verbal ocasional.
  • Si está constantemente preocupado por la forma en que suena mientras presenta o da un discurso, puede impedir que establezca una conexión genuina con su público.
  • Entonces, ¿cómo puede, dejar de hacer esto?

    Primero, necesita averiguar cuántas veces lo hace. Aquí tienes un comienzo:

    • Durante una semana, graba fragmentos de ti mismo hablando. Graba no más de 10 minutos que reflejen una variedad de conversaciones. Luego, escuche sus patrones.
    • Fílmese durante su próxima presentación. Reprodúzcala para descubrir cuántas veces (y dónde) aparecieron esas palabras de relleno.
    • Si tiene amigos y miembros de la familia que estén de acuerdo, podría convencerlos de que rastreen las veces que usó una palabra de relleno. (Alerta de spoiler: Erard señala que los investigadores a los que se les han encomendado esfuerzos similares informan de que les resulta difícil «desoír» las palabras de relleno una vez que se han dedicado a un estudio tan diligente.)

    Reducir las palabras de relleno

    Ahora que tiene los datos en bruto, es el momento de trabajar para acorralar estas señales cognitivas antes de que se produzca una estampida. Aquí tienes algunos ejercicios:

    Pausa. Los rellenos verbales a menudo ocurren al principio de una respuesta cuando se gana tiempo. Le estás dando tiempo a tu cerebro para que se ponga al día y forme el siguiente pensamiento. Si hace una pausa antes de responder, le ayudará a estructurar mejor su respuesta.

    Pausa, parte II. Durante una presentación o un discurso, utilice sus notas como piedras de toque a las que volver. Haga una pausa, mire hacia abajo, vea su siguiente punto, mire hacia arriba y comience a hablar de nuevo. Así tendrá tiempo para elaborar una respuesta mejor, darla con más confianza y eliminar las palabras de relleno. Además, el público tiene un momento para reflexionar y comprometerse con su contenido.

    Pausa, Parte III. Haz una pausa intencionada. La clave es ser deliberado y «poseer» la pausa en su lenguaje corporal. No arrastres ni revuelvas excesivamente tus notas. Cambia intencionadamente tu mirada -sin desviar los ojos- del público a las notas.

    Transición. Cambie sus uhhs por frases de transición. Por ejemplo, si una pregunta le hace hacer una pausa mientras realiza una sesión de preguntas&A después de su presentación, diga: «Me gustaría un momento para pensar en eso», antes de pasar a responder. Si todavía necesitas más tiempo, puedes -lo has adivinado- hacer una pausa antes de responder.

    Cierra el pico. Cuando dude, absténgase de pronunciar un relleno verbal y sustitúyalo por una pausa silenciosa. Sigues dudando pero eres mucho más silencioso mientras lo haces.

    Centrate en el medio. Aunque el principio de una frase tiende a estar poblado de rellenos verbales, estos chupones pueden encontrar su camino en medio de uno de tus puntos o mensajes principales. Hay un ejercicio que te ayuda a estar atento desde el principio hasta el final de cualquier parte de tu presentación o discurso. Grábese hablando de un objeto, cualquier objeto (su cafetera, su manta favorita, su coche, etc.), durante unos 30 segundos. Durante ese tiempo, no puedes hacer pausas verbales. En su lugar, sustituye las pausas articuladas por otras silenciosas. Haga esto varias veces hasta que sea experto en sustituir los silencios.

    Prepárese. Esto tiene lugar antes de que pronuncies una palabra. Tómese tiempo para ensayar su charla, de modo que su cerebro tenga el plan de juego antes del día del partido. A medida que repasa su material, identifique los lugares en los que tiende a tropezar o dudar: son lugares en los que una breve pausa de silencio le ayudará a ordenar sus pensamientos antes de pasar al siguiente punto.

    Una escarda sensata

    Cuando la atención se centra únicamente en eliminar los rellenos verbales, la carga cognitiva de un orador puede aumentar hasta el punto de tener demasiado en qué pensar. Esto puede hacer que parezca menos dinámico, inspirador y apasionado. Cuando trabajas para reducir el relleno, creas una presentación más esbelta y eficaz sin perder nada de tu personalidad o desplante en el proceso.

    En otras palabras, al pensar tanto en un problema, puedes crear otro.

    Flores de diente de león

    Flores de diente de león

    Como escribe Erard:

    «Una vez que la gente se da cuenta de ellas, las disfluencias del habla vienen a representar las malas hierbas del jardín. Nails that hang us up. Bumps in the road.»

    If you notice the above examples, they are all mere annoyances, temporary hindrances, and minor setbacks that trip us up from time to time. Just as most people don’t unduly fret over these inconveniences, speakers need not strive for umm-less perfection.

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